Politique de confidentialité

Quelles données

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recevons :

• vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• le nom de votre entreprise (facultatif) ;
• vos besoins, votre budget et votre message (facultatif) ;
• la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande ;
• la preuve de votre accord : la date de l’envoi et la version de cette politique.

Comme tout site web, notre serveur enregistre aussi des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, date et heure) dans ses journaux, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Pourquoi

• répondre à votre demande et vous recontacter ;
• préparer votre appel découverte ;
• assurer le suivi commercial de votre demande.

Ces traitements reposent sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et sur les mesures préalables à un éventuel contrat. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.

Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées à l’équipe de Yokkute Digital. Elles passent par les prestataires suivants :

• Hostinger (hébergement) : le site, ainsi que, lorsqu’ils sont en service, nos outils de réception des demandes (n8n) et de gestion des contacts (Twenty CRM), installés sur notre propre serveur ;
• Cal.com (réservation de l’appel découverte) : votre nom, votre adresse e-mail et vos réponses au formulaire lui sont transmis pour pré-remplir la réservation, ainsi que les informations que vous saisissez en réservant. Tant que nos outils de réception ne sont pas en service, c’est par votre réservation que vos réponses nous parviennent : sans réservation, elles ne nous parviennent pas. Cal.com peut les traiter par ses propres prestataires (hébergement, suivi des erreurs techniques). Cal.com est une société établie aux États-Unis ; vos données peuvent donc être traitées hors du Sénégal et de l’Union européenne ;
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.

Combien de temps

Les demandes qui n’aboutissent pas à une collaboration sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation, puis le temps imposé par nos obligations légales et comptables. Les journaux techniques du serveur sont conservés 12 mois au plus.

Mesure d’audience

Pour améliorer le site, nous mesurons sa fréquentation avec Umami, un outil installé sur notre propre serveur (Hostinger). Umami ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre appareil. Il compte les pages vues, la provenance de la visite (site, lien ou campagne d’origine), le type d’appareil et de navigateur, le pays, ainsi que certaines actions sur le site : clics sur les boutons, questions ouvertes, étapes du formulaire et réponses aux listes de choix (besoins, budget). Votre nom, vos coordonnées et votre message n’y sont jamais transmis. Votre adresse IP sert seulement à déduire le pays et à distinguer les visites ; elle n’est pas conservée. Ces statistiques ne sont ni partagées, ni utilisées pour de la publicité. Elles sont conservées 25 mois au plus.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie, ni de mesure d’audience, ni publicitaire. Lorsque le calendrier de réservation Cal.com s’affiche, Cal.com peut déposer ses propres cookies, nécessaires à son fonctionnement.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@yokkutedigital.cloud ; nous vous répondons dans le délai légal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP, www.cdp.sn) ou, si vous résidez en France, à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.